Expéditions et retours
Les Produits commandés par le Client sont livrés en France métropolitaine ou dans tous les pays où au moins un moyen de livraison est proposé.
Les livraisons interviennent dans un délai de 3-10 jours lorsque les Produits sont en stock et 30 jours lorsque les produits sont en rupture de stock, à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en un seule fois.
Kama Radiance s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
Si Les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour tout autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans le conditions prévues au articles L216-2, L216-3 et L241-4 du code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées eu plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de la dénonciation du contrat, à l'exécution de toute indemnisation ou retenue.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder. Kama Radiance propose au Client un liste de transporteur au choix lors de la commande.
Lorsque le Client s'est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu'il choisit lui-même, la livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par Kama Radiance au transporteur qui les a accepté sans réserves. Le Client reconnait donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison des marchandises transportées.
En Cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des Produits commandés, dûment acceptées par écrit par Kama Radiance, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par courrier, mail, accompagnées de tous les justificatifs y afférentes (photos notamment). Passé ce délai, et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Kama Radiance.
Kama Radiance remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues au articles L217-4 et suivant du code de la consommation et celles prévues au présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls de Kama Radiance sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.